Cancel·lació de la comanda
El client pot cancel·lar la seva comanda si encara no ha estat enviada. Per cancel·lar la comanda, ha de comunicar la cancel·lació per escrit via correu electrònic a compras@templodebuda.com , i se li contactarà amb les instruccions sobre com cancel·lar.
Política de devolucions
El client pot retornar productes rebuts que siguin defectuosos o incorrectes. En un termini de 2 dies des de la recepció de la comanda, ha d'enviar un correu electrònic a compras@templodebuda.com , indicant el número de comanda i explicant els motius de la devolució. Rebrà un correu electrònic indicant els passos a seguir per al correcte procés de devolució.
El Client té un termini de 14 dies des de la recepció per retornar els productes, sempre que estiguin complets, sense usar, en el seu estat original i conservin l'etiquetatge i l'embalatge originals intactes i sense alteracions.
Després de rebre i verificar la incidència, procedirem al reemborsament immediat del valor del material defectuós. Els articles s'han de retornar per correu certificat a càrrec del client.
En cas de devolucions de productes, només es reemborsarà el valor de l'article o articles, excloent-hi les despeses d'enviament. No enviem el producte.
Nota : En cas de devolució de la comanda a causa de la negativa del client a acceptar el lliurament, es pot denegar el reemborsament després d'investigar les circumstàncies.
El rebuig es pot produir si:
– El client ha proporcionat l'adreça incorrecta.
El client sol·licita un canvi d'adreça després que s'hagi fet l'enviament.
El client ha canviat d'opinió pel que fa a la compra dels productes.
– En cas que hi hagi discrepàncies en la conversa entre el client i el repartidor.
La botiga del Templo de Buda no accepta devolucions enviades amb pagament contrareemborsament.
Si els productes rebuts no compleixen les seves expectatives, els pot retornar seguint el mateix procés indicat anteriorment. El Temple de Buda, després de verificar el correcte estat del material retornat, procedirà al reemborsament del valor del material, entenent que els productes van ser enviats d'acord amb la seva comanda i en perfectes condicions.
Política de reemborsament
Després que el Temple de Buda confirmi la recepció dels productes retornats, el procés de reemborsament començarà mitjançant un dels mètodes següents:
– Paypal: el reemborsament s'abonarà al compte de Paypal corresponent i estarà disponible immediatament.
– MBWay: el reemborsament s'abonarà al compte MBWay corresponent i estarà disponible immediatament.
- Targeta de crèdit: el reemborsament s'abonarà a la targeta corresponent i estarà disponible en un termini de 5 a 10 dies.
– Transferència bancària/PayShop/Pagament contrareemborsament: El Temple de Buda es posarà en contacte amb tu per sol·licitar les teves dades bancàries i un justificant de titularitat del compte bancari des del qual vols rebre el reemborsament. Això no s'aplica als descomptes.