Stornierung der Bestellung
Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, solange diese noch nicht versandt wurde. Zur Stornierung muss er dies schriftlich per E-Mail an compras@templodebuda.com mitteilen . Anschließend erhält er weitere Anweisungen zur Stornierung.
Dezentralisierungspolitik
Der Kunde kann defekte oder falsch gelieferte Produkte zurücksenden. Innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Bestellung muss er eine E-Mail an compras@templodebuda.com senden , in der er die Bestellnummer angibt und die Gründe für die Rücksendung erläutert. Er erhält anschließend eine E-Mail mit den weiteren Schritten für die korrekte Rücksendung.
Der Kunde hat nach Erhalt der Ware eine Frist von 14 Tagen, um die Produkte zurückzusenden, vorausgesetzt, sie sind vollständig, unbenutzt, im Originalzustand und weisen die Originaletikettierung und -verpackung intakt und unverändert auf.
Nach Erhalt und Prüfung des Vorfalls erstatten wir Ihnen umgehend den Wert des defekten Materials. Die Rücksendung erfolgt per Einschreiben auf Kosten des Kunden.
Bei Produktrückgaben wird lediglich der Warenwert erstattet, Versandkosten werden nicht übernommen. Wir versenden die Produkte nicht.
Hinweis : Im Falle einer Rücksendung der Bestellung aufgrund der Annahmeverweigerung durch den Kunden kann eine Rückerstattung nach Prüfung der Umstände abgelehnt werden.
Eine Ablehnung kann erfolgen, wenn:
– Der Kunde hat die falsche Adresse angegeben.
Der Kunde beantragt eine Adressänderung, nachdem die Ware bereits versandt wurde.
Der Kunde hat seine Meinung bezüglich des Kaufs der Produkte geändert.
– Für den Fall, dass es zu Unstimmigkeiten im Gespräch zwischen dem Kunden und dem Zusteller kommt.
Der Laden Templo de Buda akzeptiert keine Rücksendungen, die per Nachnahme verschickt wurden.
Sollten die erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurücksenden. Der Buddha-Tempel prüft den ordnungsgemäßen Zustand der zurückgesendeten Ware und erstattet Ihnen anschließend den Warenwert, vorausgesetzt, die Produkte wurden gemäß Ihrer Bestellung und in einwandfreiem Zustand versandt.
Retouren
Nachdem der Buddha-Tempel den Erhalt der zurückgesandten Produkte bestätigt hat, wird die Rückerstattung auf eine der folgenden Arten veranlasst:
– PayPal: Die Rückerstattung wird dem jeweiligen PayPal-Konto gutgeschrieben und steht sofort zur Verfügung.
– MBWay: Die Rückerstattung wird dem jeweiligen MBWay-Konto gutgeschrieben und steht sofort zur Verfügung.
- Kreditkarte: Die Rückerstattung wird der jeweiligen Karte gutgeschrieben und steht innerhalb von 5 bis 10 Tagen zur Verfügung.
– Banküberweisung/PayShop/Nachnahme: Der Buddha-Tempel wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bankdaten und einen Nachweis über die Kontoinhaberschaft für das Konto zu erfragen, von dem die Rückerstattung erfolgen soll. Dies gilt nicht für Rabatte.