Cancelación de pedido
El cliente puede cancelar su pedido si aún no ha sido enviado. Para cancelarlo, debe comunicar la cancelación por escrito a través del correo electrónico compras@templodebuda.com , y se le contactará con las instrucciones para proceder a la cancelación.
Política de devolución
El cliente puede devolver los productos defectuosos o incorrectos recibidos. Para ello, deberá enviar un correo electrónico a compras@templodebuda.com en un plazo de 2 días a partir de la recepción del pedido , indicando el número de pedido y explicando los motivos de la devolución. Recibirá un correo electrónico con las instrucciones para realizar la devolución correctamente.
El Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción para devolver los productos, siempre que estén completos, sin usar, en su estado original y conserven su etiquetado y embalaje original intacto e inalterado.
Tras recibir y verificar el incidente, procederemos al reembolso inmediato del valor del material defectuoso. Los artículos deberán devolverse por correo certificado, a cargo del cliente.
En caso de devolución de productos, solo se reembolsará el valor del/de los artículo(s), excluyendo los gastos de envío. No realizamos envíos.
Nota : En caso de devolución del pedido debido a la negativa del cliente a aceptar la entrega, se podrá denegar el reembolso tras investigar las circunstancias.
La denegación podrá producirse si:
– El cliente proporcionó la dirección incorrecta.
El cliente solicita un cambio de dirección una vez realizado el envío.
El cliente ha cambiado de opinión respecto a la compra de los productos.
– En caso de que existan discrepancias en el discurso entre el cliente y el repartidor.
La tienda Templo de Buda no acepta devoluciones enviadas con pago contra reembolso.
Si los productos recibidos no cumplen con sus expectativas, puede devolverlos siguiendo el mismo proceso indicado anteriormente. El Templo de Buda, tras verificar el correcto estado del material devuelto, procederá al reembolso del valor del mismo, considerando que los productos se enviaron conforme a su pedido y en perfecto estado.
Política de reembolso
Una vez que Buddha Temple confirme la recepción de los productos devueltos, se iniciará el proceso de reembolso mediante uno de los siguientes métodos:
– Paypal: el reembolso se acreditará en la cuenta Paypal correspondiente y estará disponible de inmediato.
– MBWay: el reembolso se acreditará en la cuenta MBWay correspondiente y estará disponible de inmediato.
- Tarjeta de Crédito: el reembolso se acreditará a la tarjeta respectiva y estará disponible en un plazo de 5 a 10 días.
Transferencia bancaria/PayShop/Contra reembolso: El Templo de Buda se pondrá en contacto contigo para solicitarte tus datos bancarios y un comprobante de titularidad de la cuenta de la que deseas recibir el reembolso. Esto no aplica a descuentos.