Annulation de commande
Le client peut annuler sa commande si celle-ci n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, il doit en informer le client par écrit, par courriel à l'adresse compras@templodebuda.com . Ce dernier le contactera ensuite pour lui indiquer la procédure d'annulation.
Politique de retour
Le client peut retourner les produits défectueux ou non conformes à sa commande. Dans les deux jours suivant la réception, il doit envoyer un courriel à compras@templodebuda.com en indiquant le numéro de commande et en expliquant le motif du retour. Il recevra ensuite un courriel détaillant la procédure de retour à suivre.
Le client dispose d'un délai de 14 jours après réception pour retourner les produits, à condition qu'ils soient complets, non utilisés, dans leur état d'origine et que leur étiquetage et leur emballage d'origine soient intacts et non modifiés.
Après réception et vérification de l'incident, nous procéderons immédiatement au remboursement du prix du matériel défectueux. Les articles doivent être retournés par courrier recommandé aux frais du client.
En cas de retour de produit, seul le prix du ou des articles sera remboursé, hors frais de port. Nous n'effectuons pas d'envoi.
Remarque : En cas de retour de la commande suite au refus du client d'accepter la livraison, un remboursement peut être refusé après enquête sur les circonstances.
Un refus peut survenir si :
– Le client a fourni une adresse erronée.
Le client demande un changement d'adresse après l'expédition.
Le client a changé d'avis concernant l'achat des produits.
– En cas de divergences dans la communication entre le client et le livreur.
La boutique Templo de Buda n'accepte pas les retours envoyés en contre-remboursement.
Si les produits reçus ne vous donnent pas entière satisfaction, vous pouvez les retourner en suivant la procédure indiquée ci-dessus. Le Temple du Bouddha, après vérification de l'état des articles retournés, procédera au remboursement de leur valeur, considérant que les produits ont été expédiés conformément à votre commande et en parfait état.
Politique de remboursement
Une fois que le temple du Bouddha aura confirmé la réception des produits retournés, le processus de remboursement débutera selon l'une des méthodes suivantes :
– PayPal : le remboursement sera crédité sur le compte PayPal correspondant et sera disponible immédiatement.
– MBWay : le remboursement sera crédité sur le compte MBWay correspondant et sera disponible immédiatement.
- Carte de crédit : le remboursement sera crédité sur la carte correspondante et sera disponible sous 5 à 10 jours.
Virement bancaire/PayShop/Paiement à la livraison : Le Temple du Bouddha vous contactera pour vous demander vos coordonnées bancaires et un justificatif de domicile du compte bancaire à partir duquel vous souhaitez recevoir le remboursement. Ceci ne s’applique pas aux réductions.