Conditions générales de vente applicables à l'achat que vous effectuez sur le site web www.templodebuda.com
Le présent document établit les informations précontractuelles relatives aux contrats à distance conclus sur le site web www.templodebuda.com , conformément à l'article 4 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, et sur tous ses sous-domaines. Le domaine www.templodebuda.com appartient à Célia de Jesus Parreiras Rancheiro, dont le siège social est situé Rua Jaime Lopes Dias 1750-124 Lisbonne, immatriculée sous le numéro 205 603 688.
La consultation du site web Templo de Buda et de ses sous-domaines, ainsi que l'achat de tout produit, impliquent l'acceptation des informations suivantes et des conditions générales de vente.
Le Temple du Bouddha se réserve le droit de modifier les informations précontractuelles contenues sur ce site web, conformément à la législation en vigueur, sans préavis.
Les frais de livraison au Portugal continental, dans les îles portugaises et à l'international seront calculés automatiquement par notre plateforme et tiendront compte de plusieurs critères, tels que les caractéristiques de la commande et la zone à laquelle appartient votre code postal.
Expéditions, annulations et retours
1. Expéditions
Le temple du Bouddha livre dans le monde entier. La commande est expédiée à l'adresse indiquée par le client dans le champ « Adresse de livraison » du formulaire de commande. Comme nous travaillons avec plusieurs transporteurs, la livraison est effectuée par celui disponible au moment de la commande.
Toutes nos méthodes de livraison sont basées sur la confidentialité et la discrétion pour le confort du client.
Commande minimum de 12,00 € + frais de port
1.1. Délais de livraison
Les commandes sont généralement expédiées sous 72 heures ouvrables. En cas d'urgence, veuillez contacter le Temple du Bouddha par courriel à compras@templodebuda.com ou par WhatsApp afin que nous puissions traiter votre commande au plus vite. Cette procédure ne s'applique pas aux produits dont le délai de livraison est de 10 jours.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison habituel est celui décrit ci-dessous, sauf pour les produits fabriqués sur commande, dont le délai de livraison peut être prolongé jusqu'à 10 jours ouvrables pour les livraisons au Portugal continental et en Espagne, et jusqu'à 20 jours ouvrables pour les livraisons vers les îles et les autres pays.
– Portugal continental : 2 à 5 jours ouvrables
Madère et les Açores : 3 à 8 jours ouvrables (transport maritime)
– Autres pays : 3 à 20 jours ouvrables (sauf pour les pays qui exigent un dédouanement, qui sera à la charge du client, ainsi que tous les frais supplémentaires éventuels).
1.2. Frais d'expédition
- Portugal continental : 100 g à 2 kg = 3.20 € | Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 39 €
- Madère et Açores : Les frais de port varient selon le poids de la commande | Jusqu’à 5 kg = 10 €
- Autres pays : Les frais de livraison varient en fonction du poids et des dimensions de la commande, ainsi que du pays. Le site web calculera le coût avant la validation de votre commande.
Les commandes contenant des lampes de sel et des lampes de sélénite, quelle que soit leur taille, ne sont PAS incluses dans les frais de livraison gratuite.
Si vous souhaitez recevoir nos produits et que votre région ne figure pas sur la liste, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver la meilleure solution.
1.3 Produits en rupture de stock
Pour toute commande de produits en rupture de stock ou dont le stock est faible, veuillez nous contacter à l'adresse compras@templodebuda.com afin que nous puissions traiter votre commande en priorité pour la quantité souhaitée ! Cette option est valable pour les commandes supérieures à 39 €.
2. Annulations
2.1. Le client peut annuler sa commande si celle-ci n'a pas encore été expédiée. Pour ce faire, il doit en informer le client par écrit, par courriel à l'adresse compras@templodebuda.com . Le client sera alors contacté et recevra les instructions nécessaires pour annuler sa commande.
2.3. Si la commande a déjà été expédiée, le client doit en demander le retour, en suivant la procédure de retour décrite ci-dessous.
Le client peut retourner sa commande dans un délai de 14 jours ouvrables suivant sa réception. Pour ce faire, il doit nous en informer par écrit, par courriel à l'adresse compras@templodebuda.com . Nous répondrons à sa demande avec la plus grande attention et dans les meilleurs délais.
La même procédure s'applique aux produits endommagés ou non conformes à vos attentes, et ce, dans un délai de 14 jours. Le Temple du Bouddha est à votre disposition pour trouver la meilleure solution possible pour les deux parties.
Le client a le droit de retourner les produits achetés, sans avoir à fournir de motif, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.
3. Délais et remboursements
Chaque établissement de paiement a ses propres délais de traitement des remboursements. Si un retour est nécessaire, le remboursement sera effectué après réception de l'article retourné dans nos locaux. Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif de ces délais :
– MBWay : le remboursement sera crédité sur le compte MBWay correspondant et sera disponible dans les heures qui suivent la notification de remboursement.
– Carte de crédit : Le remboursement sera crédité sur la carte correspondante et sera disponible 5 à 10 jours ouvrables après la notification du remboursement.
-PayPal : Le remboursement sera crédité sur le compte PayPal correspondant et sera disponible dans les heures qui suivent la notification de remboursement.
-Référence Multibanco – le remboursement sera crédité sur le compte bancaire du client après que celui-ci aura fourni son IBAN par e-mail à compras@templodebuda.com
-Payshop – le remboursement sera crédité sur le compte bancaire du client après que celui-ci aura fourni son IBAN par e-mail à compras@templodebuda.com
-Paiement à la livraison – le remboursement sera crédité sur le compte bancaire du client après que celui-ci aura fourni son IBAN par e-mail à compras@templodebuda.com
4. Méthodes de paiement
- Référence GAB
- Carte de crédit
- Payshop
- MbWay
- Paypal
- Paiement à l'entrega
- Klarna
ATTENTION : Afin de maintenir les prix et la qualité du Temple du Bouddha, les stocks doivent être à jour ; par conséquent, les commandes en attente de paiement depuis plus de 48 heures seront annulées.
Satisfaction garantie:
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour l'inspecter. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous devez nous la retourner. Après inspection, le remboursement sera effectué par virement bancaire. Il est impératif de nous contacter avant toute procédure de retour par e-mail à l'adresse compras@templodebuda.com. Passé ce délai de 14 jours, votre satisfaction sera considérée comme acquise.
5. Politique de confidentialité
5.1. Les données clients sont traitées conformément à la législation relative à la protection des données personnelles. Ces données, faisant l'objet d'un traitement informatique, seront stockées dans la base de données du Temple du Bouddha et serviront à l'inscription et à la présentation d'autres produits et services, ainsi qu'à la diffusion d'informations institutionnelles par ce dernier.
5.2. La fourniture de données est facultative et vous bénéficiez, en vertu de la loi, du droit d'accéder, de rectifier et d'effacer toutes les données qui vous concernent directement, soit personnellement, soit par écrit, directement à l'adresse figurant sur la page d'accueil de ce site web.
6. Informations sur le contenu
6.1 Toutes les images des produits disponibles dans la boutique Templo de Buda ont été prises à partir de produits réels ; cependant, de nouveaux produits sont constamment réapprovisionnés, ce qui signifie que le produit que vous recevez peut varier légèrement en couleur, en taille et en texture, car ce sont des produits naturels et uniques par essence.
6.2 Le magasin Templo de Buda se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et l'offre commerciale présentées concernant : les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.
6.3 La boutique Templo de Buda décline toute responsabilité, directe ou indirecte, quant aux informations, déclarations ou expressions figurant dans les commentaires relatifs aux articles vendus sur le site www.templodebuda.com. La responsabilité du contenu des commentaires produits incombe aux auteurs ayant acheté les articles concernés.
7. Droit applicable, juridiction et litiges
6.1. Le présent contrat est régi par le droit portugais et, pour le règlement de tout litige, les tribunaux du district de Lisbonne auront compétence exclusive, avec renonciation expresse à toute autre juridiction.
8.2. En cas de litige, le client peut recourir au Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne :
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Lisbonne
Rua dos Douradores, 116, 2ème étage, Code Postal 1100-207 Lisbonne
www.centroarbitragemlisboa.pt
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Connaissez vos droits lorsque vous faites des achats en ligne. La vente à distance est réglementée.
par le décret-loi 143/2001 et le décret-loi 07/2004