Annulering van de bestelling
De klant kan zijn bestelling annuleren als deze nog niet is verzonden. Om de bestelling te annuleren, moet de klant de annulering schriftelijk per e-mail doorgeven aan compras@templodebuda.com . De klant ontvangt vervolgens instructies over hoe de annulering kan worden verwerkt.
Retourbeleid
Klanten kunnen defecte of onjuiste producten retourneren. Binnen twee dagen na ontvangst van de bestelling dient de klant een e-mail te sturen naar compras@templodebuda.com , met vermelding van het ordernummer en een uitleg van de reden voor de retourzending. De klant ontvangt vervolgens een e-mail met instructies voor de correcte retourprocedure.
De klant heeft 14 dagen na ontvangst de tijd om de producten te retourneren, mits deze compleet, ongebruikt en in originele staat zijn, en de originele etiketten en verpakking intact en ongewijzigd zijn.
Na ontvangst en verificatie van het incident zullen wij direct overgaan tot terugbetaling van de waarde van het defecte materiaal. De artikelen dienen op kosten van de klant per aangetekende post te worden geretourneerd.
Bij retourzendingen wordt alleen de waarde van het artikel/de artikelen terugbetaald, exclusief verzendkosten. Wij verzenden het product niet.
Let op : Indien een bestelling wordt geretourneerd omdat de klant de levering weigert, kan na onderzoek van de omstandigheden een terugbetaling worden geweigerd.
Een afwijzing kan plaatsvinden indien:
– De klant heeft een verkeerd adres opgegeven.
De klant verzoekt om een adreswijziging nadat de verzending al heeft plaatsgevonden.
De klant heeft zich bedacht en is toch overgegaan tot de aankoop van de producten.
– In geval van discrepanties in de communicatie tussen de klant en de bezorger.
De winkel Templo de Buda accepteert geen retourzendingen onder rembours.
Als de ontvangen producten niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u ze retourneren volgens dezelfde procedure als hierboven beschreven. De Boeddhatempel zal, na verificatie van de staat van de geretourneerde producten, de waarde ervan terugbetalen, ervan uitgaande dat de producten conform uw bestelling en in perfecte staat zijn verzonden.
Teruggavebeleid
Nadat de Boeddhatempel de ontvangst van de geretourneerde producten heeft bevestigd, wordt de terugbetalingsprocedure gestart via een van de volgende methoden:
– PayPal: de terugbetaling wordt bijgeschreven op de betreffende PayPal-rekening en is direct beschikbaar.
– MBWay: de terugbetaling wordt bijgeschreven op de betreffende MBWay-rekening en is direct beschikbaar.
- Creditcard: het terug te betalen bedrag wordt bijgeschreven op de betreffende creditcard en is binnen 5 tot 10 dagen beschikbaar.
– Bankoverschrijving/PayShop/Contant bij levering: De Boeddhatempel neemt contact met u op om uw bankgegevens en een bewijs van rekeninghouderschap op te vragen voor de bankrekening waarvan u de terugbetaling wilt ontvangen. Dit geldt niet voor kortingen.