Política de cancelamento, devolução e reembolso

Cancelamento de encomentas

O cliente poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido expedida. Para cancelar a encomenda, deverá comunicar o cancelamento por escrito através do email [email protected] , e será contactado para ser direccionado no cancelamento

Política de devolução

O cliente pode devolver os produtos que recebeu com defeito ou incorrectos. Deverá enviar, dentro de 2 dias após o recebimento do pedido, um e-mail para [email protected] , indicando o número do pedido e explicar os motivos da devolução. Receberá um email indicando as etapas a seguir para o seu retorno correto.

O Cliente tem um período de 14 dias após o recebimento para devolver os produtos, desde que estejam completos, sem uso, em seu estado original e mantenha intactos e invariáveis ​​sua rotulagem e embalagem originais.

Após receber e verificar o incidente, procederemos ao envio imediato à devolução do valor do material defeituoso. Os itens devem ser devolvidos com registo de correio a cargo do cliente.

Em caso de devolução de produto(s) , é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio. Não enviamos o produto.

Nota: Em caso de devolução da encomenda por recusa do cliente ao estafeta, mediante averiguação das incidências, poderá recusar-se o reembolso.

A recusa pode acontecer caso:

– O cliente forneça a morada errada

– O cliente peça para mudar a morada depois do envio ter sido efectuado

– O cliente tenha mudado de ideias em relação ha compra dos produtos

– Caso haja discrepâncias de discurso entre o cliente e o estafeta

A loja Templo de Buda não aceita devoluções enviadas com portes a contra-reembolso.

Caso os produtos recebidos não atendam às suas expectativas, poderá devolvê-los seguindo o mesmo processo indicado acima. O Templo de Buda, após verificar a condição correta do material devolvido, procederá ao reembolso do valor do material, entendendo que os produtos foram enviados de acordo com o seu pedido e em perfeitas condições.

Política de reembolso

Após o Templo de Buda proceder à confirmação de recebimento dos produtos devolvidos, será dado início ao procedimento de reembolso do valor dos mesmos por um dos seguintes meios:

– Paypal: o reembolso será creditado na respectiva conta Paypal e ficará disponível imediatamente.

– MBWay: o reembolso será creditado na respetiva conta MBWay e ficará disponível imediatamente.

  • Cartão de Crédito: o reembolso será creditado na respectivo cartão e ficará disponível entre 5 a 10 dias.

– Transferência bancária/PayShop/Contra Reembolso: O Templo de Buda entrará em contacto consigo para pedir os dados bancários e o seu respectivo comprovativo de titularidade, para a conta bancária que pretende que seja feito o reembolso. Não se aplica a descontos

X